技术支持

我公司有较强的能力做好售后服务和提供技术保障,而且有充足的备件和技术能力相当的技术服务人员,设有维修点及完整的备件库,可随时提供和解决由于运行设备的零件损坏和快速更换备件目的的实现。系统、软件的升级服务条件:系统软件升级后,我们将无偿提供并免费更新同时还将免费培训操作人员对新系统的操作,待操作人员确认完全掌握后我们方可离开。

售后服务

A. 我们将本着对用户负责任的态度来对你们所使用的设备进行指导、调试及人员免费培训,指导你们的操作人员,直到你们完全正常操作为止。B. 供方负责设备起吊就位后的安装、调试,并培训操作人员;C. 在接到用户维修要求后,保证提供即时响应,在2小时内维修人员作出反馈, 2-24小时内  到达用户现场进行维修服务。D.认真对待和处理用户反映的质量问题,当天内须作出处理意见,重大问题二十四小时以内做  出处理答复,优先配备人力、物力、财力、交通和运输条件;E. 设立节假日值班制度,保证每天有人值班接待,同时设立专用电话接待用户,做到快速反映、快速处理,解决用户反映的质量问题;F. 定期进行用户访问活动,及时反馈质量信息,做好售后服务;G. 我们在给用户的零配件使用方面将采取随结算随发货的方式来操作,这样将会给你们带来快速的反映使得备件能更方便的更换和维修;H. 公司宗旨:我公司将本着“信誉放心,客户至上”的企业宗旨,服务于每一位客户。售后工作人员介绍:售后总工程师:向俊宜,系派可瑞技术总监,中级工程师,在重大项目中都指挥和指导安装。项目班组组成:由技术服务部总工程师向俊宜负责带队,技术服务部机械工程师1名、电器工程师1名分别负责技术指导、培训工作,售后服务部总经理领导售后服务人员等人员对设备进行现场安装、调试,进入现场相互配合,由技术服务部总工程师来确认工程的进度和安装的质量,由公司副总经理确认工程质量,并联系甲方对工程验收的相关事宜。公司根据用户反馈信息每年不定期举办2-3次产品技术培训,可在厂家现场或公司指定地点。索取技术资料联系电话:021-58594049